صيغة قانونية شاملة لصفحة «سياسة الاستخدام والخصوصية» لمتجر Toly Ross (تولي روز)، مصاغة بدقة وفق نظام التجارة الإلكترونية السعودي ولائحته التنفيذية، ونظام حماية البيانات الشخصية (PDPL)، وجاهزة للنسخ المباشر في لوحة تحكم سلة:
سياسة الاستخدام والخصوصية لمتجر تولي روز (TOLY ROSS)
أهلاً بكم في متجر تولي روز (TOLY ROSS)، المنصة الإلكترونية الرسمية التابعة لـ مؤسسة تولي روز للتجارة والمخصصة لتجارة وتوزيع العطور ومستحضرات التجميل داخل المملكة العربية السعودية.
تحكم هذه الاتفاقية والسياسة استخدامكم للموقع الإلكتروني وكافة الخدمات والعمليات الشرائية المرتبطة به. يُعد استخدامكم للمتجر أو إتمام أي طلب موافقة صريحة وغير مشروطة على كافة الشروط والأحكام الموضحة أدناه.
أولاً: البيانات النظامية للمنشأة
- الاسم التجاري المعتمد: مؤسسة تولي روز للتجارة.
- السجل التجاري: 7033501003 (سجل تجاري نشط صادر عن وزارة التجارة بالمملكة العربية السعودية).
- الرقم الضريبي: 311724153100003 (مسجل لدى هيئة الزكاة والضريبة والجمارك - ZATCA).
- العنوان الوطني والمقر: الخرج - حي السلام - شارع عبد الرحمن الناصر - الرمز البريدي 16439 - العنوان المختصر: OAGF3416.
ثانياً: شروط الاستخدام وأحكام البيع
- الأهلية القانونية:
- يقر المستخدم بأنه يتمتع بالأهلية القانونية الكاملة التي تؤهله لإبرام العقود والالتزامات وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
- يلتزم العميل بتقديم بيانات صحيحة ومحدثة عند التسجيل أو إتمام الطلب (الاسم الثلاثي، رقم الجوال الفعال، والعنوان الوطني المفصل لضمان دقة التوصيل).
- الأسعار والضريبة:
- جميع الأسعار المعروضة في المتجر مُسعّرة بالريال السعودي (SAR).
- تشمل الأسعار ضريبة القيمة المضافة الإلزامية بنسبة (15%) المفروضة نظاماً، وتُصدر الفاتورة الضريبية مشمولة برمز الاستجابة السريع (QR Code) المتوافق مع متطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك (ZATCA).
- يحتفظ المتجر بحقه في تحديث الأسعار أو العروض الترويجية في أي وقت دون إشعار مسبق، ولا يسري أي تعديل في السعر على الطلبات التي تم تأكيدها مسبقاً.
- طبيعة المنتجات العطرية والضمان الذهبي:
- تُصنع وتُعبأ كافة منتجاتنا وفق أعلى معايير الجودة والسلامة المعتمدة.
- حرصاً على راحة عملائنا، يُرفق المتجر عينة مجانية (2 مل) مع عبوة العطر؛ لتجربة الرائحة على الجلد قبل فك التغليف الأصلي.
- امتثالاً لاشتراطات وزارة التجارة الخاصة بمنتجات الصحة العامة والعناية الشخصية، يُشترط للموافقة على الاسترجاع أو الاستبدال بقاء غلاف السلوفان الحراري الأصلي للعلبة سليماً ومغلقاً دون أي فتح أو استخدام.
- طرق الدفع والتسوية المالية:
- يوفر المتجر خيارات دفع إلكترونية آمنة ومعتمدة (مدى، Apple Pay، والبطاقات الائتمانية Visa / Mastercard).
- تتوفر خدمات الدفع الآجل والتقسيط المعتمدة (تمارا / تابي) وفق شروط وأحكام جهات التمويل الشريكة.
- تودع وتُسوّى كافة العمليات المالية عبر الحساب البنكي التجاري الرسمي المعتمد للمؤسسة لدى مصرف الراجحي.
- حقوق الملكية الفكرية:
- كافة المحتويات المنشورة على المتجر — بما في ذلك الاسم التجاري TOLY ROSS، الشعار، التصاميم، الصور، النصوص، الأوصاف العطرية، والأكواد البرمجية — هي ملكية فكرية وحصرية لـ مؤسسة تولي روز للتجارة ومحمية بموجب أنظمة حماية حقوق المؤلف والعلامات التجارية المعمول بها في المملكة. يُمنع منعاً باتاً نسخ أو استخدام أي عنصر دون إذن كتابي مسبق.
ثالثاً: سياسة الخصوصية وحماية البيانات (امتثال نظام PDPL)
انطلاقاً من التزامنا الصارم بـ نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، نوضح كيفية التعامل مع بياناتك:
- البيانات التي نقوم بجمعها:
- البيانات الشخصية: الاسم، رقم الهاتف المحمول، البريد الإلكتروني.
- بيانات الشحن والتوصيل: العنوان الجغرافي، المدينة، الحي، تفاصيل العنوان الوطني لضمان تسليم الشحنة بدقة.
- البيانات الفنية: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع المتصفح، ومعلومات الأجهزة المستخدمة عبر ملفات الكوكيز (Cookies) لتحسين تجربة التصفح.
- أغراض استخدام البيانات ومعالجتها:
- تجهيز وتأكيد الطلبات وإصدار الفواتير الضريبية.
- تتبع مسار الشحنات وتسليمها عبر شركاء الخدمات اللوجستية المعتمدين.
- إرسال التحديثات التنبيهية الخاصة بحالة الطلب عبر الرسائل النصية (SMS) أو الواتساب.
- تحسين واجهة المتجر وتخصيص العروض بناءً على تفضيلات واهتمامات العملاء.
- معالجة البيانات المالية والائتمانية:
- لا يقوم متجر تولي روز بتخزين أو استعراض أي بيانات حساسة خاصة بالبطاقات الائتمانية أو الحسابات البنكية. تتم كافة العمليات عبر بوابات دفع مشفرة ومصادق عليها دولياً بأعلى معايير الأمان المالي (PCI-DSS) وبإشراف البنك المركزي السعودي (ساما).
- مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة:
- نحن لا نبيع ولا نؤجر بياناتك الشخصية لأي جهة تسويقية إطلاقاً.
- تتم مشاركة البيانات اللازمة حصراً مع الأطراف الخدمية الشريكة التالية بالقدر المطلوب لإنجاز المعاملة فقط:
- شركات الشحن والتوصيل المعتمدة (مثل سمسا، أرامكس، سبل، ريد بوكس) لتسليم الطلب إلى عنوانك.
- منظومة الدفع والتقسيط المصرحة للتحقق من أمان العملية المالية.
- الجهات الحكومية والرقابية المختصة متى ما طُلب ذلك بموجب الأنظمة والأوامر القضائية النافذة.
- ملفات تعريف الارتباط والتتبع (Cookies & Tracking Pixels):
- نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات البكسل الإعلانية (مثل Snapchat Pixel, TikTok Pixel, Google Analytics) لأغراض قياس الأداء وتحسين تجربة التسوق. يمكنك تعطيل ملفات الكوكيز من إعدادات المتصفح لديك، مع ملاحظة أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف المتجر التفاعلية.
- حقوق صاحب البيانات الشخصية:
- يحق للعميل في أي وقت:
- طلب الاطلاع على بياناته الشخصية المحفوظة لدينا.
- طلب تصحيح أو تحديث أي بيانات غير دقيقة.
- طلب حذف أو إتلاف بياناته الشخصية عند انتهاء الغرض من جمعها ما لم تكن هناك متطلبات نظامية تلزم بالاحتفاظ بها (مثل سجلات الفواتير الضريبية المطلوبة من هيئة الزكاة والضريبة والجمارك).
رابعاً: القانون الواجب التطبيق وفض النزاعات
تخضع هذه السياسة وتُفسر في كافة بنودها وفقاً للأنظمة واللوائح السارية في المملكة العربية السعودية، وتختص المحاكم التجارية السعودية بالنظر في أي نزاع قد ينشأ حول استخدام المتجر أو عملياته التجارية.
خامساً: قنوات التواصل والشكاوى
لأي استفسار بخصوص سياسة الخصوصية أو لممارسة حقوقك النظامية المتعلقة ببياناتك، يمكنك التواصل معنا مباشرة:
- المؤسسة: مؤسسة تولي روز للتجارة
- المقر: المملكة العربية السعودية - الخرج - حي السلام
- خدمة العملاء والواتساب: [رقم الواتساب الرسمي للمتجر]
- البريد الإلكتروني: [البريد الإلكتروني الرسمي للمتجر]
